Klacht: Flexcare evenals DiamondClean erg snel kapot.

LindaEdwin op 11 september 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 27 augustus 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 11 september 2013

Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de tandenborstels van Philips, waarbij zowel de DiamondClean als de FlexCare snel defect raakten. Ondanks de goede poetsresultaten, maakt de borstel veel herrie en functioneert deze niet meer, wat leidt tot frustratie over de kwaliteit van het product. De consument hoopt dat Philips dit probleem kan verhelpen.

Mijn Klacht:

De tandenborstel gaat erg snel stuk. Hierdoor raakt er waarschijnlijk binnenin iets los of gaat kapot waardoor de borstel enorm veel herrie maakt en niet meer functioneert. Dit nu bij mij al bij derde borstels binnen het ca. 1,5 jaar. Wel jammer want de poetsresultaten van deze tandenbortstel zijn wel echt heel goed. Ik hoop dat Philips dit probleem kan oplossen. Inmiddels de sonicare DiamondClean ingeruild op een nieuwer type, de FlexCare, net 2 maanden uit. En wat denk je, met deze borstel precies hetzelfde probleem. Het is toch niet te geloven dat een bedrijf als Philips gewoon doorgaat met het maken van rommel, dit ben ik niet gewend van Philips!

Gewenste Oplossing:

Een borstel die wel heel blijft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 16 september 2013 om 17:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 27 augustus 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM