Klacht over NS: Te hoog tarief NS in combinati…

Mijn Klacht:

Op 3 september j.l. heb ik een treinreis gemaakt van Tiel naar Middelburg. Eerst op de site van NS gekeken voor het tarief 2e klas. Dit was €21,40 totaal waarbij aangegeven was dat een deel van het traject (Geldermalsen-Dordrecht) gereisd moest worden met Arriva.
Nu is echter van mijn OV-chipkaart op naam, afgeschreven een totaalbedrag van €26,77 (NS Tiel-Geldermalsen €2,70; Arriva Geldermalsen-Dordrecht €8,33; NS Dordrecht-Middelburg €15,74)
Dit is maar liefst €5,37 duurder dan NS aangeeft op hun site.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van €5,37

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 10 september 2013 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

gebeld met de klant en uitleg gegevens over het prijsverschil.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

ariadon

Heeft op 11 september 2013 om 14:05 geantwoord

NS heeft goede uitleg gegeven en beloofd het bedrag van €5,37 binnen twee weken terug te storten op mijn bankrekening.
Voortaan koop ik op op een traject waarin gedeeltelijk Arriva zit een kaartje via internet bij NS i.p.v. gebruik te maken van mijn OV-chipkaart.

Klacht: Te hoog tarief NS in combinatie met Arriva

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer