Beste Gerard, Volgens ons systeem is deze kwestie inmiddels opgelost. Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij die graag van u. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support
Ik heb 9 sept 2 mails gekregen , 1 met ‘‘sorry ’’ en 1 met : uw klacht met de titel ‘‘klantenservice ’’ is in behandeling , verder heb ik...
Een klant had problemen met het inloggen op de Groupon-website om een ticket te bestellen, omdat geen van de wachtwoorden werkte. Na contact met de klantenservice, waarbij beloofd werd binnen 24 uur te reageren, ontving de klant geen bericht en ook geen e-mail om het wachtwoord te resetten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wou een ticket bestellen ,en daarvoor moest ik inloggen nou geen enkel WW deed het daarom heb ik contact gezocht met hun en ik zou binnen 24uur bericht krijgen, ik kreeg helemaal niks , toen via WW vergeten geprobeerd en kreeg steeds de melding ‘‘ er is een email naar u gestuurd met de link om uw wachtwoord te wijzigen’’ ik heb geen email gehad van hun.
Geen , ik heb mij uitgeschreven bij groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2013 om 11:17 geantwoord
Beste Gerard,
Volgens ons systeem is deze kwestie inmiddels opgelost. Mocht u nog andere vragen hebben, dan vernemen wij die graag van u. Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Heeft op 20 september 2013 om 17:51 geantwoord
Ik heb 9 sept 2 mails gekregen , 1 met ‘‘sorry ’’ en 1 met : uw klacht met de titel ‘‘klantenservice ’’ is in behandeling , verder heb ik niks gehoord.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
