Sarfaty op 06 september 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken
Klacht verlopen.
Prima, er is voldaan aan mijn wens om het op deze manier op te lossen.
Een consument meldt dat een dure tl-lamp van Philips binnen vijf jaar defect is geraakt, terwijl de verpakking aangeeft dat deze 10.000 branduren of 10 jaar mee zou moeten gaan. De lamp heeft naar schatting gemiddeld drie uur per dag gebrand, wat niet overeenkomt met de verwachte levensduur. De klacht is inmiddels opgelost.
Een goede en dure tl-lamp die binnen 5 jaar defect raakt. Volgens de verpakking zou die 10.000 branduren/10 jaar mee moeten gaan. Als die van ons gemiddeld ca. 3 uur brandt (áls die dat al haalt), heeft die de 5 jaar niet eens gehaald.
Een nieuwe tl-lamp.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 maart 2014 om 09:06 geantwoord
Klacht verlopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Heeft op 12 maart 2014 om 22:49 geantwoord
Prima, er is voldaan aan mijn wens om het op deze manier op te lossen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
