Klacht: veel te warm in de trein

marxja op 05 september 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 september 2013

Een reiziger ervaart herhaaldelijk te hoge temperaturen in de trein van Arnhem naar Zwolle, waarbij de airco in het voorste deel niet functioneert. Ondanks eerdere meldingen aan conducteurs, blijft de situatie onveranderd en ontvangt de klager alleen het antwoord dat het altijd warm is. Daarnaast wordt er melding gemaakt van een te korte trein op dezelfde route.

Mijn Klacht:

in de trein van arnhem naar zwolle was het voor de zoveelste keer veel te warm in de trein. Ook nu bleek achteraf dat in het midden van de trein er niets aan de hand is. Waarom wordt dit niet gemaakt of laat anders omroepen dat de airco stuk is in het voorste deel. Dit heb ik al vaker gemeld ook bij de conducteurs. Krijg ik als antwoord “het is altijd warm”. Dit was niet warm maar heet.

Gisteren op dezelfde route een te korte trein..

Gewenste Oplossing:

airco maken en zorgen voor een lange trein

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 06 september 2013 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten