Klacht: bacterie

pien777 op 05 september 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 september 2013
Reactie van het bedrijf:

De toiletten in de trein worden dagelijks schoongemaakt. Dit gebeurt tijdens korte schoonmaak acties op de eindstations en een grote schoonmaak 's nachts. Verder kan er op aanvraag een extra reinigingsactie plaatsvinden tijdens de reis. Toch zijn wij ook afhankelijk...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 september 2013

Een reiziger heeft zijn onvrede geuit over de hygiëne van de toiletten in de treinen van NS. Hij beschrijft de toiletten als zeer vuil, met een sterke urinegeur, wat het gebruik ervan onaangenaam maakt. Dit heeft ook invloed op zijn zoon, die last heeft van paniekaanvallen en zich ongemakkelijk voelt in de nabijheid van de toiletten.

Mijn Klacht:

Graag wou ik melden dat ik de treinen steeds viezer vind worden. Met name de toiletten. Tegenwoordig durf je echt niks meer aan te raken , nog niet eens een deurknop. De potten zijn echt smerig en alles ruikt naar urine , zodra de deur maar open gaat. Mijn zoon was laatst niet lekker , door soms opkomende paniekaanvallen , hij wil dan in zo´n tussenstukje zitten in de buurt van een wc. Maar zodra daar een persoon naar toe gaat of vanaf komt , val je al om van de pislucht. Dit is niet op 1 wc maar praktisch overal. Ik geef toe dan men , ook vrouwen , vaak hangen boven de pot om maar niet in aanraking van de bril te komen maar dor het gehobbel gaat er wel eens wat naast , dat betekend dat de vloeren wel gedweild moeten worden met bleek.

Gewenste Oplossing:

Mensen in dienst te stellen voor deze schoonmaak!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 06 september 2013 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

De toiletten in de trein worden dagelijks schoongemaakt. Dit gebeurt tijdens korte schoonmaak acties op de eindstations en een grote schoonmaak 's nachts. Verder kan er op aanvraag een extra reinigingsactie plaatsvinden tijdens de reis. Toch zijn wij ook afhankelijk van hoe de reizigers de toiletten gebruiken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten