Een klant van Tele2 heeft problemen met het verzenden van e-mails via de SMTP-server, ondanks dat het ontvangen van e-mails en het gebruik van webmail wel goed werkt. Na een lange telefonische ondersteuning en het opnieuw installeren van de computer en Office, blijft het probleem bestaan. De klant verzoekt om een spoedige reactie.
Geachte lezer,
ondanks ons zeer lange telefoongesprek, laat ik u toch weten dat: IK GEEN MAILS KAN VERZENDEN.
mails via webmail lukt wel
mails ontvangen lukt ook
smtp server instellingen:
SMTP.VERSATEL.NL
Hele computer opnieuw geïnstalleerd, en een andere versie van office erop gezet, MAILS VERZENDEN GAAT FOUT
gelieve per omgaande bericht
Als ik weer e-mails kan verzenden
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
