Simone Vrij op 04 september 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Op 11 september klant via email bericht.
Opvallend is dat er OPEENS maar pas na een telefoontje van een ETOS antwoord komt via gewone mail EN klacht.nl. Binnen het uur! Nu wordt er gezegd dat deze kleuring...
Samenvatting wordt geladen...
L’Oreal heeft mij verteld dat de haarkleuring Excellence 10.21 gewoon in de winkel te koop is. Ik kan het nergens vinden bij Kruidvat, Da, Etos etc. en in de winkel kunnen zeggen ze het niet te kunnen bestellen. L’Oreal reageert niet op mijn klacht en vraag!
Ik wil graag weten in welke winkel L\'Oreal Excellence 10.21 te koop is???
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb L’Oréal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Opvallend is dat er OPEENS maar pas na een telefoontje van een ETOS antwoord komt via gewone mail EN klacht.nl. Binnen het uur! Nu wordt er gezegd dat deze kleuring uit de collectie is maar nog wel in het buitenland verkrijgbaar is. (tòch gek dat ik dan nog wel 2 pakken heb gekregen van de klantenservice, laatst???!!!) WAAROM is mij dit niet eerder verteld? Ik heb verschillende keren met de klantenservice gebeld, net als div. winkeliers en meermaals om duidelijkheid gevraagd via Klacht.nl... Dit kan toch sneller, makkelijker en klantvriendelijker??? Kom op L'Oreal!
Heeft op 11 september 2013 om 13:45 geantwoord
Op 11 september klant via email bericht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van L’Oréal beoordeeld.
Heeft op 11 september 2013 om 17:23 geantwoord
Opvallend is dat er OPEENS maar pas na een telefoontje van een ETOS antwoord komt via gewone mail EN klacht.nl. Binnen het uur! Nu wordt er gezegd dat deze kleuring uit de collectie is maar nog wel in het buitenland verkrijgbaar is. (tòch gek dat ik dan nog wel 2 pakken heb gekregen van de klantenservice, laatst???!!!)
WAAROM is mij dit niet eerder verteld? Ik heb verschillende keren met de klantenservice gebeld, net als div. winkeliers en meermaals om duidelijkheid gevraagd via Klacht.nl... Dit kan toch sneller, makkelijker en klantvriendelijker??? Kom op L'Oreal!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
