marjolein312 op 04 september 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw, Wij hebben geen mail ontvangen via [email protected] dit hebben wij zojuist gecontroleerd. Tot onze grote spijt heeft uw bestelling vertraging opgelopen, waarvoor onze welgemeende excuses. Uiterlijk volgende week heeft u het product in huis. Vriendelijke groet, Het GroupDeal...
Een klant heeft op 29 juli een iPad connection kit besteld, inclusief verzendkosten, met een verwachte levertijd van 16 werkdagen. Tot op heden, op 4 september, is de bestelling niet ontvangen en er is geen reactie gekomen op een eerder verzonden e-mail naar Groupdeal. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 29 juli heb ik een ipad connection kit besteld tegen verzendkosten. Zowel bestelling als betaling zijn bevestigd, levertijd was binnen 16 werkdagen. Tot op heden, 4-9, heb ik niets ontvangen. Op een mail die ik een week geleden naar Groupdeal heb gestuurd heb ik geen reactie ontvangen.
Verzending product of terugbetaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 september 2013 om 14:34 geantwoord
Beste mevrouw,
Wij hebben geen mail ontvangen via [email protected] dit hebben wij zojuist gecontroleerd.
Tot onze grote spijt heeft uw bestelling vertraging opgelopen, waarvoor onze welgemeende excuses.
Uiterlijk volgende week heeft u het product in huis.
Vriendelijke groet,
Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
