Klacht over Studystore: Niet informeren over b…

Mijn Klacht:

Ruim voor het begin van het nieuwe studiejaar heb ik bij studystore een studieboek besteld. Helaas, na twee weken wachten nog geen boek ontvangen. Contact opgenomen met de klantenservice. Het blijkt dat het boek in herdruk is en pas over 3 weken geleverd kan worden. Dan is mijn studie al lang en breed begonnen. Ik snap echt niet dat studystore mij hierover niet informeert. Nu zit ik met een groot probleem, omdat het vak over twee dagen begint. Het lukt niet meer om voor die tijd in bezit te komen van het boek. Noodgedwongen heb ik mijn bestelling moeten annuleren en bij een ander bedrijf het boek voor een hogere prijs moeten bestellen (in de hoop dat ze het snel aan mij leveren). Helaas is dit niet de eerste keer, vorig jaar werd ik ook niet geinformeerd over een verlate levering. Mijn vertrouwen in studystore is weg.

Gewenste Oplossing:

Studystore kan mij tegemoed komen door mijn geld snel terug te storten en de extra gemaakte kosten voor het bestellen bij een ander bedrijf te vergoeden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen

Studystore

Heeft op 03 september 2013 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben per e-mail excuses aangeboden voor het niet informeren over levertermijn en uitleg gegeven over de oorzaak. Het reeds betaalde bedrag zal zo spoedig mogelijk worden uitbetaald, maar helaas kan studystore niet aan het verzoek voldoen de extra kosten te vergoeden. // Opdracht gegeven om vandaag 10-09, het bedrag over te maken. Mevrouw ontvangt het binnen enkele werkdagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Studystore beoordeeld.

ebakker

Heeft op 09 september 2013 om 08:09 geantwoord

Prima, maar ik heb het geld nog niet teruggestord gekregen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Studystore

12 jaren geleden - Beste mevrouw Bakker, Vervelend dat het tegoed van € 15,98 nog is ontvangen. Dit bedrag maken wij vandaag naar u over en we gaan er vanuit dat u het binnen enkele werkdagen op uw rekening heeft staan. Mocht dit niet het geval zijn, dan vernemen wij dit graag van u. Met vriendelijke groet, studystore Wendy van 't Zand Afdeling klantenservice

Klacht: Niet informeren over boek dat niet geleverd kan worden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Studystore

Vergelijkbare klachten in Boeken