jolandas op 29 augustus 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw, Wij hebben u de volgende e-mail verzonden: Beste mevrouw Weyers-Schouten, Bedankt voor uw email. Wij raden u aan de bestelling te retourneren op het volgende adres: Zilverstraat 64 2544 EL Den Haag Bij de retourzending dient u een...
Een klant heeft in mei een tas besteld via Groupdeal en deze geretourneerd vanwege ontevredenheid over de kwaliteit. Ondanks het versturen van twee e-mails en een brief heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Ik heb in mei een tas besteld via Groupdeal. Omdat ik niet tevreden was over de kwaliteit heb ik deze tas geretourneerd.
Echter ik heb nog steeds mijn geld niet terug ontvangen. Ik heb hierover reeds 2 e-mails gestuurd en een brief. Maar tot op heden geen reactie!
Dat ik mijn geld teruggestort krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2013 om 11:45 geantwoord
Beste mevrouw,
Wij hebben u de volgende e-mail verzonden:
Beste mevrouw Weyers-Schouten,
Bedankt voor uw email.
Wij raden u aan de bestelling te retourneren op het volgende adres:
Zilverstraat 64
2544 EL Den Haag
Bij de retourzending dient u een schrijven te voegen met daarin:
-Reden van de retournering
-Uw aanbiederscode en uw persoonlijke code (deze kunt u vinden in de voucher)
-Uw adres
Let op! Alleen producten die binnen 7 werkdagen worden geretourneerd worden in behandeling genomen. Het product dient ongebruikt te zijn en in de originele verpakking te zitten.
Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen kunnen niet in behandeling worden genomen.
Vervolgens kunt u contact met ons opnemen. Om uw terugstorting in orde te kunnen maken hebben wij de volgende gegevens nodig:
-Bankgegevens (rekeningnummer en tenaamstelling)
-Uw aanbiederscode en persoonlijke code
-Verzendbewijs (Track & Trace code)
Wij zullen dan overgaan tot terugstorting van het aankoopbedrag.
Wij kunnen dit pas doen nadat de leverancier uw bestelling in goede orde retour heeft ontvangen, hier kan derhalve enige tijd over heengaan (maximaal 30 dagen).
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal klantenservice
Graag ontvangen wij de gevraagde gegevens via: [email protected]
Vriendelijke groet,
Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
