Philips Webcare heeft op 29 agustus 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.
Een klant van Philips heeft een defecte sarista 35 dagen geleden opgestuurd voor vervanging, maar heeft sindsdien geen informatie ontvangen over de terugzending. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige communicatie en de slechte service. De klacht is inmiddels opgelost.
mijn defecte sarista is 35 dagen geleden opgehaald, ik zou een nieuwe sarista ontvangen ik heb al per mail of chat gevraagd waarneer….krijg ik hem terug.
ik ben hier woest over.
dit is de slechtste service die ik ooit gehad heb.
zo snel mogelijk mijn sarista
en een schadevergoeding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2013 om 14:14 geantwoord
Philips Webcare heeft op 29 agustus 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
