Klacht: Philips Senseo 7825 stuk

Tondekoning op 27 augustus 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 28 augustus 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2013

Een consument heeft problemen ervaren met de Philips Senseo 7825, die na korte tijd defect raakte. De waterhoeveelheid was niet correct, de temperatuur was te laag en er was sprake van lekkage en kortsluiting. De gebruiker is teleurgesteld in de kwaliteit van het apparaat en heeft besloten om over te stappen op traditionele koffiezetmethoden.

Mijn Klacht:

Goedenavond,
Na een korte tijd de 7825 Philips Senseo te hebben gebruikt
hebben we deze in de prullenbak gegooid
Probleem: waterhoeveelheid werkt niet meer, als je op 2 kopjes drukt
heb je nog steeds een half kopje (heb uiteraard de voorschriften en gebruiksaanwijzing voor deze instellingen gecontroleerd
echter dit werkte niet
Temperatuur is te laag, we mochten blij zijn met 60 graden
veel lekkage gehad met kortsluiting tot gevolg
Dit nmag je gewoon niet verwachten van een Philips Senseo

Ik heb de eerste 12 jaar gehad, en deze nog geen jaar
we merken dat de kwaliteit van het apparaat achteruit is gegaan, misschien wel door zn eigen succes

We zetten nu weer ouderwets koffie
we kiezen toch voor een kwaliteits kopje koffie

Sorry maar de Senseo komt er bij ons niet meer in
of jullie komen met een passende oplossing

Vriendelijke groet,
Ton de Koning

Gewenste Oplossing:

Graag een nieuwe senseo

nummers op onderzijde doos 4222 263 7646.3
op onderzijde Philips Senseo 11371 51

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 30 augustus 2013 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 28 augustus 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Tondekoning

Heeft op 25 november 2013 om 18:11 geantwoord

Slecht, dus geen oplossing
Heb naar eer en geweten klacht ingestuurd
echter foto + nummers
echter moet voor mijn gevoel veel aan de hand halen op een ander apparaat te krijgen als het al zover komt
voor mij geen Philips meer in huis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM