Terug

Klacht: geen internet

vera_s96 op 24 augustus 2013 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 24 augustus 2013

Een klant van T-Mobile met een sim only abonnement van 10 euro per maand ervaart regelmatig geen bereik en kan daardoor niet internetten. Ondanks meerdere gesprekken met de klantenservice en correcte instellingen, had de klant tijdens een vakantie in Italië drie weken lang geen bereik, zelfs niet na het betalen voor internet in het buitenland. Dit leidt tot frustratie, aangezien de klant afhankelijk is van wifi om berichten te kunnen lezen.

Mijn Klacht:

ik heb een sim only abonnement van 10 euro per maand. jammer genoeg heb ik vaak geen bereik en kan ik niet internetten terwijl ik al meerdere malen met de klantenservice heb gebeld en alle instellingen goed staan. ik ben naar Italië gegaan deze vakantie en heb ong. 3 weken helemaal geen bereik gehad. Heb zelfs betaald voor internet in het buitelend maar omdat ik geen bereik had kon ik nergens interneten. ik vind het erg vervelend dat ik overal naar wifi moet zoeken om mijn berichtjes te lezen.

Gewenste Oplossing:

meer bereik, sneller internet

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met T-Mobile

Andere klachten over T-Mobile

Alle klachten over T-Mobile →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over T-Mobile
Zo werkt het