Mijn Klacht:

Ik heb nu ongeveer 1.5 jaar een abonnement lopen bij Tele 2! Gelukkig nog een half jaar en dan weg met die prut club! Maar goed!

Ongeveer 1 keer in de maand hangen we aan de telefoon met de klantenservice van Tele 2, is het niet voor een factuur die super hoog is zonder reden dan is het wel een factuur die betaald is maar volgens hun niet!

Nu ben ik ongeveer 1.5 maand geleden afgesloten omdat ik niet de goede kenmerken bij mijn factuur had gezet en ze dit bedrag gebruikt hebben voor het abonnement van mijn vriend! Belachelijk maar goed! Ten eerste krijg je geen melding ervan en moet je er uit jezelf achter zien te komen als je in je eentje op straat bent en je band is lek! Fijn dat word een uur lopen!

Voor mij als weinig verdiener is het lastig om een dubbel abonnement te gaan betalen maar met veel pijn en moeite is dat gelukt!

Binnen 3 werkdagen word ik weer aangesloten was de melding! Nou niet dus! Na 5 werkdagen nog steeds afgesloten! Bellen dus ALWEER!

Ja mevrouw, we willen graag dat u de volgende factuur alvast betaald! Okee die heb ik nog niet eerder gehoord! Maar zoals ik al eerder zei verdien ik maar weinig en kan ik in 1 maand tijd geen 3X een abonnement betalen! Dus nog maar langer zonder dat ik kan bellen/sms’en als ik in gevaar ben bijvoorbeeld!

Nu na ongeveer 1.5 maand ligt natuurlijk de volgende factuur alweer klaar met de melding dat ik word afgesloten als ik niet binnen 6 dagen betaal! Maar huh ik was al afgesloten hoor! Maar goed die factuur is om precies te zijn 47 euro , voor een abonnement die normaal 37 euro kost maarja ik heb maar 0 mb internet gebruikt en 0 bel/sms minuten! Want ik ben al een maand afgesloten! Ik snap het niet meer!

Maar ik weet wel dat ik klaar ben met die hobby club! Moet gewoon betalen over een maand dat ik mijn telefoon thuis heb kunnen laten omdat ik hem toch niet kan betalen!

Gewenste Oplossing:

Met een beetje menselijkheid en begrip! En een oplossing voor elke maand het zelfde probleem!