Terug

Klacht: te laat met leveren

faat1 op 21 augustus 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Uit onze administratie blijkt dat u heeft gekozen voor betaling met automatische incasso, welke is afgeschreven op 05-08-2013. Als het bestelde artikel op voorraad is, dan ontvangt u uw bestelling maximaal 15 werkdagen nadat het bedrag van uw rekening is...

Bedrijf Tommy Teleshopping
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2013

Een klant van Tommy Teleshopping heeft een klacht ingediend over de lange levertijd van een bestelling, die al een maand op zich laat wachten. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, kreeg de klant te horen dat het product niet op voorraad is, terwijl het op de website als direct leverbaar wordt aangeduid. De klant vindt dit erg frustrerend en wijst op de inconsistentie tussen de advertentie en de werkelijke beschikbaarheid van het product.

Mijn Klacht:

Ik ben al en maand aan het wachten op me bestelling en telekens hoor ik steeds ja geduld duidelijk staat in de advertendtie direct leverbaar en als ik dan bel dan zeggen ze het is niet opvooraad vind ik erg vervelend en het gebeurt heel vaak dat en product niet leverbaar is maar waarom zetten jullie dan op de site direct leverbaar

Gewenste Oplossing:

nou sneller leveren en niet op de site zetten gelijk leverbaar en dan steeds moeten bellen en dan nog eens 0900 ook dat is ook en dure grap en dan nog heel lang moeten wachten voor dat je iemand aan de lijn krijgt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 21 augustus 2013 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uit onze administratie blijkt dat u heeft gekozen voor betaling met automatische incasso, welke is afgeschreven op 05-08-2013. Als het bestelde artikel op voorraad is, dan ontvangt u uw bestelling maximaal 15 werkdagen nadat het bedrag van uw rekening is afgeschreven. Hierbij ontvangt u ook de verzendcode van uw bestelling, welke aan uw pakket is toegekend, 3STTS134132347. Met deze code kunt u eenvoudig uw pakket traceren en volgen op www.selektvracht.nl. Hieruit blijkt dat uw bestelling vandaag bij uw wordt aangeboden door Selektvracht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Alle klachten over Tommy Teleshopping →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping
Zo werkt het