Klacht: Waardeloze aansluiting traject Amsterdam – Bilthoven

MirteS op 20 augustus 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

antwoord naar de klant, klacht geregistreerd

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Elke dag reis ik met de trein van Amsterdam Centraal naar Bilthoven en terug. Dit betekent heenreis vertrek 07.23 uur – aankomst Utrecht 07.50 uur, vertrek trein Bilthoven 07.50 uur = niet te halen. Dus: kwartier wachten op de trein van 08.05 uur.

Terugweg: trein vanuit Bilthoven 16.58 uur. Aankomst Utrecht 17.10 uur. Vertrek trein naar Amsterdam 17.10 = niet te halen. Dus: kwartier wachten op de trein van 17.25 uur. Ik ben dus, samen met een hoop andere reizigers, elke dag een half uur kwijt aan ‘wachten’.

Gewenste Oplossing:

Kan een van deze treinen niet een minuut later/eerder vertrekken oid waardoor deze aansluitingen haalbaar worden en je niet elke keer je trein voor je neus weg ziet rijden?!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 26 augustus 2013 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

antwoord naar de klant, klacht geregistreerd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten