Klacht: TV geluid klinkt raar

van der Veen op 21 augustus 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 augustus 2013

Een klant van Tele2 ervaart problemen met het geluid van de televisie, dat soms vervormd en "golvend" klinkt. Dit probleem doet zich alleen voor tijdens het kijken van TV, terwijl andere apparaten zoals de DVD-speler en radio geen geluidproblemen vertonen. De klant heeft eerder KPN gebruikt zonder deze problemen en heeft om financiële redenen gekozen voor Tele2.

Mijn Klacht:

Wij hebben een alles in 1 pakket van Tele2 met een harddisk recorder. Het werkt allemaal prima, maar het geluid van de TV klinkt af en toe heel raar en vervormd “golvend” alsof je van die Super 8 filmpjes aan het kijken bent van vroeger… Hiervoor hadden we KPN alles in 1 en daar hadden we dit probleem nooit. Zij waren te duur, vandaar de overstap naar Tele2. De TV is overigens gewoon goed. Met films kijken via de DVD speler of radio luisteren via de modem hebben we namelijk ook geen problemen. Alleen bij TV kijken hebben we het helaas wel regelmatig.

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat het probleem in de modem of de verbinding zit. Ik ben tevreden als Tele2 kan zorgen dat het geluid tijdens het TV kijken gewoon stabiel en normaal blijft.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie