Mijn Klacht:
Op 11 augustus jl. nam ik rond vijf uur de interity van amsterdam naar maastricht. Zonder enige mededeling stopte deze trein in den bosch en bleek niet verder te rijden maar terug te keren naar amsterdam. omdat de trein zolang bleef staan werden de passagiers nerveus en informeerden of dit de trein naar maastricht was, wat ik hen verzekerde, maar ze vertrouwden het nit en een voor een verlieten ze deze trein tot ik alleen overbleef, dus ik volgde maar hun voorbeeld. ik vroeg de conducteur wat er aan de hand was en hij zei dat ik verder op een nieuwe trein moest nemen. Toen ik opmerkte dat hierover niets is gezegd en dat dit toch de intercity is naar maastricht zei hij laconiek dat ik dan blijkbaar de enige was die dit dacht. Aangekomen op het andere perron barste het schelden van andere pasagiers over deze handelwijze los. Je vraagt je af hoe zo’n gebrek aan informatie en dienstbetoon in deze tijd en met zoveel kritiek toch nog mogelijk is.
Gewenste Oplossing:
ik wil volstaan met het uiten van mijn ongenoegen over het gebrek aan dienstbetoon gedurende deze treinreis.
