Klacht: Stalking

magdalena46 op 20 augustus 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 20 augustus 2013

Een klant van Tele2 heeft een abonnement afgesloten, maar kreeg na enkele maanden een aanmaning voor een niet-betaalde rekening, ondanks dat hij het bedrag had teruggestort. Na meerdere pogingen om contact op te nemen en het intrekken van de automatische betaling, ontving hij tot aan de afloop van zijn contract elke maand een rekening, zonder enige reactie van Tele2 op zijn klachten. De klant beschrijft deze situatie als stalking, omdat hij geen antwoord krijgt op zijn verzoeken en toch steeds rekeningen blijft ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 24-07-2011 heb ik een abonnement genomen bij tele2 van 20 eu pm, niets aan de hand , tot 17-11-2011, een aanmaning voor niet betalen van de rekening, ik heb toen gemeld, dat het terug was gestort, en ik het gelijk weer heb gestort,
maar de mobile werd niet aangesloten(zeer vreemd na 1 mnd), ik kreeg geen antwoord, ik heb gebeld, daar kreeg ik ook een raar antwoord op, waarop ik mededeelde dat ik dan de mobile niet meer zou gebruiken, en de automatiche betaling heb ik ingetrokken tot het contract was afgelopen 24-11-2012 heb ik dus elke mnd zelf betaald, 1 mnd voor het aflopen ervan aangetekende opzegging gedaan.
Nooit een antwoord gekregen, WEL ELKE MAAND EEN REKENING, tot de dag van vandaag, ik melde hen een keer dat dit stalken is, geen geluid.
Elke maand een rekening, geen deurwaarder, geen dreigbrieven, gewoon de rekening.
Dit kan zo door gaan tot mijn dood, ik heb ze dus va het begin, een flinke stapel, weg gooien zou je zeggen, nee ik bewaar ze.
Het is stalken naar mijn mening.

Gewenste Oplossing:

stop het stalken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie