Klacht: lekker weg pasjes na een jaar verlopen

Anmarbo op 16 augustus 2013 over HEMA Lekker Weg in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 16 augustus 2013

Een klant van HEMA Lekker Weg heeft geklaagd over de vervaldatum van de 'lekker weg' pasjes, die na een jaar verlopen zijn. De klant vindt het onterecht dat deze informatie niet duidelijk zichtbaar op het kadodoosje staat vermeld, wat leidt tot frustratie bij het boeken van overnachtingen. De klant roept HEMA op om de communicatie over de vervaldatum te verbeteren.

Mijn Klacht:

Lekker weg pasjes vorstelijk logeren en nachtje sfeervol logeren zijn na een jaar na aanschafdatum verlopen. Waarom staat dit niet in grote letters vermeldmop het kadodoosje? Past niet bij de Hema om dit in hele kleine lettertjes onopvallend te vermelden opmhet pasje zelf. Wilde twee overnachtingen met twee kadopasjes boeken, maar helaas …. Voor de Hema is het kassa, al die mensen die niet binnen een jar hun kadopas verzilveren. Hem doe hier iets aan, want jullie service is goed maar NIET voor lekker weg.

Gewenste Oplossing:

LEKKER WEG pasjes alsnog kunnen gebruiken. GELDIGHEIDSDUUR VERLENGEN NAAR ANDERHALF OF TWEE JAAR!!

Nu twee passen ter waarde van ongeveer 200 euro niet meer bruikbaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA Lekker Weg

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA Lekker Weg nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM