Klacht: Foutieve afsluiting door UPC

wall op 16 augustus 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 16 augustus 2013

UPC heeft een klant foutief afgesloten, waardoor deze zes dagen zonder radio, tv, internet en telefonie zit. Ondanks vier telefoontjes naar de klantenservice kan UPC de aansluiting niet eerder herstellen dan op de geplande datum. De klant is teleurgesteld in de geboden service en heeft zijn mening over UPC negatief bijgesteld.

Mijn Klacht:

UPC heeft mij afgelopen woensdag foutief afgesloten. Willen mij nu a.s. dinsdag pas opnieuw aansluiten.
Dus door hun fout 6 dagen geen radio/tv, internet en bellen. 4x gebeld mobiel krijg geen poot aan de grond bij ze. Ze kunnen en willen niet eerder. Ik werk ook bij een bedrijf met een service afdeling, maar als wij een fout maken en het is urgent dan lossen wij dat snel op.
Wat een slechte service. Had UPC hoog staan, maar dat is gezakt tot ver onder het nul punt. Ik zal ook geen positieve reclame meer maken voor UC.

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk weer aansluiten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie