Mijn Klacht:

De bedrijfsleider van Karwei filiaal Druten kan wel een cursus gedragstraining en communicatie gebruiken.
De manier waarop de bedrijfsleiding mij bejegende riep zoveel irritatie en agressie op dat ik heb besloten om nooit meer bij dit filiaal iets te kopen zolang deze persoon in dienst is.
Ik ben mijn huis aan het opknappen en ben dus geregeld in de Karwei te vinden.
Ik kwam met een vraag , maar werd door de bedrijfsleider niet echt serieus genomen , wel door de medewerker die er later bij kwam , de bedrijfsleider maakte gewoon de opmerking in de trend van dan zoek je maar iets anders of je gaat maar naar een ander , ik help u niet meer !
Misschien dat het komt omdat ik van buitenlandse afkomst ben ?
Maar deze meneer kan niet met mensen omgaan.
Toen ik een aantal dagen later weer kwam keek meneer mij niet aan en liep mij gewoon voorbij.

De medewerker die mij in het andere geval ook aanwezig was zag mij staan en kwam meteen vragen of alles goed was gegaan en wederom heeft deze medewerker mij perfect geholpen , ondanks het feit dat hij verschillende malen telefonisch en persoonlijk werd onderbroken.

En wat schetst mijn verbazing in een gesprek wat ik op heb gevangen bleek dat de medewerker die mij perfect hielp van de bedrijfsleider een schriftelijke waarschuwing heeft gekregen omdat hij zou klagen en klanten niet goed zou helpen , dat klagen kan ik wel begrijpen als je als enig aanwezige met enig verstand van zaken continu word gestoord door collegas en dat deze man klanten niet goed zou helpen kan ik ook niet begrijpen daar ik en meerdere klanten altijd zeer correct en netjes worden geholpen door deze medewerker.

Mij viel het tevens op dat de medewerkster die achter de balie staat ook zeer veel steun in haar werkzaamheden krijgt van deze medewerker, je kunt hem werkelijk overal inzetten viel mij op , want hij weet echt heel veel.

Deze medewerker zou als hij bij mij zou werken telkens een pluim verdienen en hetzelfde geld voor de dame achter de balie.

Het valt mij trouwens op dat het personeel beter weet wat er speelt en hoe het bedrijf gerund moet worden dan de bedrijsleider !

Gewenste Oplossing:

Een pluim voor de medewerkers en het ongedaan maken van de berispingen !

De bedrijfsleider een berisping geven en zijn excusues laten maken richting het personeel !

Het liefste zou ik zien dat de vorige brdrijfsleider terug komt daar hij mij ook altijd perfect hielp !!