Klacht over NS: NS weigert Dal Voordeel op te …

Mijn Klacht:

De NS Klantenservice weigert mijn Dal Voordeel abonnement op te zeggen tenzij ik naar de kaartautomaat ga om deze wijziging door te voeren. Op dit moment zit ik een tijdje in het buitenland en kan dus niet naar de kaartautomaat. Mijn huidige abonnment loopt 24 september af en ik wil het niet vernieuwen. Het is vandaag 14 augustus dus ruimschoots voor de opzegtermijn. De NS gaat gewoon tegen mijn wil mijn abonnement verlengen, en geld van mijn rekening innen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn Dal Voordeel abonnment per 24 september beeindigen en niet verlengen. Ik heb hier al drie keer over gemaild en ook nog een brief gestuurd naar de NS. Dit simpele verzoek moet worden uitgevoerd zonder dat ik naar de kaartautomaat hoef te gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 15 augustus 2013 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Met de aanschaf van het abonnement gaan klanten akkoord met de voorwaarden van het abonnement. Het abonnement dient bij de Kaartautomaat defintief van de OV-chipkaart te worden verwijderd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

blopescardozo

Heeft op 15 augustus 2013 om 11:27 geantwoord

nee ik ben helemaal niet tevreden. Dit is geen oplossing . De voorwaarden waar de NS over spreekt zijn goed verborgen gehouden voor de klanten en maken het praktisch onmogelijk om een abonnement op te zeggen.

Klacht: NS weigert Dal Voordeel op te zeggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer