Jmuntjewerf op 13 augustus 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Kaartautomaten worden vervangen door automaten die makkelijker door rolstoelgebruikers te gebruiken zijn.
Ik ben ik contact met NS over de oorzaak,gevolgen en oplossing hiertoe.
Een reiziger met een beperking meldt dat de 100 serie kaartautomaten op grote schaal zijn verwijderd, wat het voor hem onmogelijk maakt om zijn ov-chipkaart te laden vanuit zijn rolstoel. Deze situatie heeft geleid tot aanzienlijke hinder voor zijn reiservaring. De klacht is inmiddels opgelost.
Hierbij wil ik als reiziger met een beperking melding maken dat op grote schaal tegelijkertijd de 100 serie kaartautomaten zijn verdwenen van het onderstel.
Dit leidt er echter toe dat ik nergens meer fatsoenlijk mijn ov-chipkaart kan laden vanuit mijn rolstoel.
Ik pleit voor snelle terugplaatsing,want het is al gaande vanaf week 31 (laatste week juli)Metname op Schagen en Heerhugowaard.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2013 om 09:41 geantwoord
Kaartautomaten worden vervangen door automaten die makkelijker door rolstoelgebruikers te gebruiken zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Heeft op 17 november 2013 om 10:31 geantwoord
Ik ben ik contact met NS over de oorzaak,gevolgen en oplossing hiertoe.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
