Bravilor op 09 augustus 2013 over Trans Link Systems in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft een nieuwe OV-chipkaart ontvangen, vergezeld van een brief waarin stond dat het abonnement automatisch zou worden overgezet. Na een week en meerdere telefoontjes naar de klantenservice is dit echter nog steeds niet gebeurd.
Kreeg afgelopen week mijn nieuwe OV Chipkaart met brief dat het abonnement van mijn oude kaart automatisch zou worden overgezet. Een week later en meerdere telefoontjes naar de kalntenservice nog steeds niet gebeurd.
Per direct overzetten en kosten die ik heb gemaakt terugbetalen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
