Klacht: Elderzzz jaarkaart opzeggen

Marco Przybylski op 12 augustus 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 augustus 2013

Een klant van Tele2 heeft problemen met het opzeggen van een Elderzzz jaarkaart. Na een telefonische aanbieding over groupon aanbiedingen, waarin onduidelijkheid bestond over de kosten, probeert de klant de kaart binnen de gestelde termijn op te zeggen. Echter, het opgegeven telefoonnummer voor opzegging blijkt niet te functioneren, waardoor de klant vreest verplicht te zijn om te betalen.

Mijn Klacht:

Ten eerste wil ik even zeggen da ze mij telefonisch hebben gecontacteerd voor de groupon aanbiedingen. Ze deden een hele uitleg alsof de groupons gratis waren dus ik zeg ok en juist voor het neerleggen van de telefoon zegt meneer ok de factuur word nadien ook opgestuurd tot ziens en ik had geen tijd meer om iets te zeggen!
En nu wil ik de kaart opzeggen binnen de 7 dagen gelijk in de brief staat en om dit te doen moet ik bellen naar het nr 0900 2233456 en als ik bel werkt dit nr niet!!! dus ik ben verplicht om te gaan betalen dat vind ik niet kunnen deze verkoopstruc!!!!!

Gewenste Oplossing:

Opzeggen van mijn kaart

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie