Klacht: Annulering bestelling Samsung Galaxy Tab 3 8.0

Ando op 08 augustus 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2013

Op 21 juli heeft de klager een Samsung Galaxy Tab 3.0 8″ 16GB besteld via Groupon, met een verwachte levertijd van ongeveer vier weken. Op 8 augustus ontving hij echter een e-mail waarin werd gemeld dat het bedrijf niet kon leveren en dat zijn geld zou worden teruggestort. De klager vindt deze annulering onterecht, aangezien het bedrijf nog steeds actief is en het product elders verkrijgbaar is.

Mijn Klacht:

Op 21 juli heb ik via Groupon een Samsung Galaxy Tab 3.0 8″ 16GB aangeschaft voor €179. Er werd melding gemaakt dat de levering ongeveer 4 weken zou duren. Dat is voor mij geen probleem.
Vandaag, 8-8-2013, ontvang ik een mail dat het betreffende bedrijf niet kan (wil?) leveren en dat mijn geld teruggestort wordt.
Aangezien het bedrijf nog steeds actief is, ook via Groupon, en het product via allerlei andere winkels nog gewoon te leveren is lijkt mij dat deze annulering onterecht is.
tevens ik heb een betalingsverplichting welke in ben nagekomen waarna u een leveringsverplichting heeft die u na dient te komen van het door u aangeboden product
de bedenktijd van 7 dagen is al lang komen te vervallen zo wel voor mij als voor u

Gewenste Oplossing:

Alsnog leveren

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM