Klacht: Groupon komt levering niet na

EdwinL op 08 augustus 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2014
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2013

Een klant heeft op 21 juli een Samsung Galaxy Tab 3 besteld via Groupon, met een verwachte levering rond 20 augustus. Ondanks dat alle 200 stuks verkocht zijn, ontving de klant een e-mail waarin Groupon meldde de deal niet na te kunnen komen, terwijl het product elders nog steeds beschikbaar is. De klant betwist de juistheid van Groupon's argument over de onmogelijkheid tot levering.

Mijn Klacht:

Op 21 juli heb ik als 12e een Samsung Galaxy Tab 3 8″ 16Gb besteld via Groupon voor 179 euro, levering gepland rond 20 augustus. In totaal waren er 200 stuks beschikbaar, welke ook allen verkocht zijn volgens Groupon. Vandaag krijg ik een mail dat Groupon de deal niet na kan komen. De leverende firma Eprocom bestaat nog steeds en het product is elders gewoon leverbaar (en evenmin uit het assortiment van de fabrikant). Het argument van Groupon dat ze niet kunnen leveren is dus onjuist.

Gewenste Oplossing:

Nakoming van het beloofde cq levering van de Samsung Galaxy Tab 3 8" 16Gb voor 179 euro.
De "compensatiedeal" van Groupon (een 7" Samsung Galaxy Tab 8Gb) is beschamend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM