Een klant van Tele2 ervaart problemen met zijn koffiezetapparaat, dat veel geluid maakt tijdens het malen van koffiebonen. Daarnaast trilt het apparaat tijdens het zetten van koffie, waardoor de waterbak opschuift en de machine stopt, wat leidt tot verlies van gemalen koffie. De klant moet de waterbak continu vasthouden om het probleem te verhelpen.
Mijn koffie machine maakt veel geluid bij het malen van de koffiebonen.
Tijdens het koffie zetten trilt het apparaat waardoor de waterbak steeds opschuift dan stopt de machine gooit de gemalen koffie weg daardoor ben ik steeds mijn hoeveelheid koffie kwijt.
Ik moet de waterbak steeds vast houden. Dit is geen doen.
Dat dit probleem wordt nagekeken en moet worden opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
