Mijn Klacht:
geen treinen zaterdag 3 augustus Almelo Amersfoort
moest met taxi gaan!!!!
Gewenste Oplossing:
treinkaartje of taxi vergoeding!!!!!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:
Bij een verstoring waarbij er geen treinen meer kunnen rijden, is het mogelijk een vergoeding aan te vragen voor het niet gebruikte treinkaartje. Hiervoor zijn formulieren beschikbaar op de stations.
Feedback van de klant:
In zoverre opgelost dat ik een mail heb ontvangen om mijn treinkaartje op te sturen naar klachtenNS.wel een briefje bij ingedaan dat ik treinkaartje dus niet kon gebruiken maar een...
Op zaterdag 3 augustus waren er geen treinen van Almelo naar Amersfoort, wat leidde tot de noodzaak om met een taxi te reizen. De klager was ontevreden over het gebrek aan treinverbindingen op die dag. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 08 augustus 2013 om 18:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Bij een verstoring waarbij er geen treinen meer kunnen rijden, is het mogelijk een vergoeding aan te vragen voor het niet gebruikte treinkaartje. Hiervoor zijn formulieren beschikbaar op de stations.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
hendrika51
Heeft op 14 augustus 2013 om 12:07 geantwoord
In zoverre opgelost dat ik een mail heb ontvangen om mijn treinkaartje op te sturen naar klachtenNS.wel een briefje bij ingedaan dat ik treinkaartje dus niet kon gebruiken maar een taxi heb moeten nemen.Dus effe afwachten wat ze vergoeden..Ik ga ervanuit alleen het treinkaartje
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
