Beste heer / mevrouw Het kan zijn dat de machine wat moeilijker sluit dan bij Nespresso capsules, dit heeft te maken dat Nespresso aliminium capsules gebruikt en Massimo capsules zijn gemaakt van kunststof. De machine gaat niet stuk door het...
Ik had erg veel kracht moeten zetten om de cup in mijn espresso apparaat en ik wilde niet het risico lopen dat mijn apparaat het hierdoor zou begeven Bovendien was...
Een klant heeft problemen ondervonden met de bestelde koffiecups van Groupdeal, die niet passen in zijn Magimix Nespresso-apparaat. Daarnaast zijn de geleverde cups van een andere kwaliteit dan die van Nespresso. De klant is teleurgesteld over de verwarring door de aanbieding en hoopt zijn geld terug te krijgen na het retourneren van de cups.
De door mij bestelde coffe cups, die geschikt zouden zijn voor een Nespresso apparaat passen helemaal niet in mijn Magimix Nespresso apparaat.
Bovendien zijn het heel andere cups dan de cups die worden geleverd door Nespresso.
Vervelend dat ik door de aanbieding van Groupdeal op het verkeerde been werd gezet en de cups terug moest sturen.
Nu maar hopen dat ik mijn geld terug krijg!,,
Het betaalde bedrag retour overmaken
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupdeal beoordeeld.
Heeft op 19 augustus 2013 om 11:41 geantwoord
Ik had erg veel kracht moeten zetten om de cup in mijn espresso
apparaat en ik wilde niet het risico lopen dat mijn apparaat het hierdoor zou begeven
Bovendien was bij de cups niet afgegeven dat extra kracht was vereist en ook niet dat de cups anders van samenstelling waren dan de reguliere cups voor deze koffie apparaten.
Ik ben dan ook absoluut niet tevreden met de gekozen afhandeling van mijn klacht en zal me wel tien keer bedenken voor ik weer iets via Group Deal bestel.
Klara van den Berg
Heeft op 19 augustus 2013 om 13:21 geantwoord
Beste heer / mevrouw
Het kan zijn dat de machine wat moeilijker sluit dan bij Nespresso capsules, dit heeft te maken dat Nespresso aliminium capsules gebruikt en Massimo capsules zijn gemaakt van kunststof.
De machine gaat niet stuk door het sluiten. De consument moet inderdaad wat meer kracht zetten maar dit heeft geen gevolgen voor de machine.
Heeft u nog steeds problemen? Dan vernemen wij dit graag via [email protected]
Vriendelijke groet,
het GroupDeal Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
