steingerdien op 05 augustus 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Via e-mail excuses aangeboden hiervoor. De klacht door kunnen geven aan de verantwoordelijke afdeling.
Op 5 augustus stond een reiziger op het perron te wachten op de trein van 8.36 van Almelo naar Deventer, die volgens de omroep vanaf perron 4a zou vertrekken. Ondanks de vertraging op het bord, reed de trein echter vanaf perron 4b weg zonder dat dit werd omgeroepen, wat leidde tot frustratie onder de wachtende reizigers.
Sta ik vanmorgen op het perron wordt ook omgeroepen dat de trein vertrekt van 4a. Met een flink aantal mensen waaronder schipholgangers staan we te wachten. De trein heeft vertraging geeft het bord aan. Tot onze verbazing rijdt de trein ons voorbij omdat hij juist van 4b is vertrokken! Zonder dat dit is omgeroepen. Veel irritatie tot gevolg.
Excuses.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 augustus 2013 om 10:41 geantwoord
Via e-mail excuses aangeboden hiervoor. De klacht door kunnen geven aan de verantwoordelijke afdeling.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
