Klacht: treinreis

poesjemauw op 03 augustus 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Via mail laten weten dat NS hen in de gelegenheid stelt alsnog naar Amsterdam te gaan.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 augustus 2013

Een reiziger met kinderen vertrok vanuit Ede naar Amsterdam, maar ontving geen ticket na aankoop, ondanks betaling. De conducteur was coulant, maar na een overstap op een bus naar Utrecht bleek de trein naar Den Bosch te gaan, waardoor de reiziger uiteindelijk drieënhalf uur onderweg was zonder Amsterdam te bereiken.

Mijn Klacht:

vanmorgen met mijn kinderen vertrokken vanuit ede naar amsterdam
kaartje gekocht en de tweee reiziger was gratis met de aktie vd ns
helaas gaf de verkoper achter het loket alleen een stempel op meereiskaartje maar vergat het ticket te geven
betaalde wel dus!!!
de conducteur tot aan driebergen was coullant
we moesten daar op een bus overstappen naar utrecht cs
keurig afgeleverd, comlimenten
toen werden we door een aardige medewerker de trein ingezet aleen wat bleek die ging niet naar amsterdam maar naar den bosch
naar den bosch
kaartjes voor het volle pond gekocht naar ede wageningen want we zaten tenslotte fout!!
drie en half uur duur getreind en geen amsterdam gezien

Gewenste Oplossing:

de oplossing waar u mee komt vinden wij goed!
nooit geschoten altijd mis.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 05 augustus 2013 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Via mail laten weten dat NS hen in de gelegenheid stelt alsnog naar Amsterdam te gaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten