Mijn Klacht:
Sinds enige weken is de Elvive alpha jojoba shampoo en cremespoeling niet meer verkrijgbaar. Sindsdien zit mijn haar niet meer.
Gewenste Oplossing:
Breng terug in het assortiment Elvive alpha jojoba shampoo en cremespoeling.
Klacht: Breng terug in het assortiment Elvive alpha jojoba shampoo en cremespoeling
Mexc op 03 augustus 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:
cosmetica is erg gevoelig voor veranderingen vernieuwingen. Geven opmerking door.
Feedback van de klant:
Klacht is niet op gelost. Ze adviseren mij andere elvive nutrilon producten, maar dit is geen succes voor mijn haar. Of zoek het maar in het buitenland, melden zij, maar...
Een klant van L’Oréal heeft geklaagd over het verdwijnen van de Elvive alpha jojoba shampoo en cremespoeling uit het assortiment. De klant merkt dat zijn haar sinds het ontbreken van deze producten niet meer goed zit. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb L’Oréal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van L’Oréal
12 jaren geleden - geven opmerking door
L’Oréal
Heeft op 06 augustus 2013 om 14:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
cosmetica is erg gevoelig voor veranderingen vernieuwingen. Geven opmerking door.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van L’Oréal beoordeeld.
Mexc
Heeft op 11 augustus 2013 om 12:05 geantwoord
Klacht is niet op gelost. Ze adviseren mij andere elvive nutrilon producten, maar dit is geen succes voor mijn haar. Of zoek het maar in het buitenland, melden zij, maar ze hebben geen inzicht in welke landen waar het dan nog wel verkocht wordt!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
