Klacht: gebroken beschuit van waldkorn

timber2 op 05 augustus 2013 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 5 augustus 2013

Een klant van Albert Heijn heeft gemeld dat er ongeveer tien pakken gebroken waldkorn-beschuit in het schap lagen. Ondanks dat een medewerker en een chef bij de klantenservice op de hoogte zijn gesteld, werd er geen oplossing geboden en moest de klant alsnog betalen voor de beschadigde producten. De klant heeft deze ervaring nu twee keer meegemaakt en geeft aan dat de kwaliteit in een andere vestiging beter is.

Mijn Klacht:

er staan ong 10 pakken in het schap allemaal kruim. Een meedewerker er blj gehaald hij kan er niets mee zegt hij. Vervolgens gemeld bij de counter aan een chef kan er ook niets mee. Ga er naar kijken. Moet er wel 2 euro voor betalen voor allemaal gebroken beschuit. Dit traject heb ik nu zo tweemaal meegemaakt. Ga soms ook in nesserlande daar is de beschuit wel heel. Maar ik woon 2min van a h n a d ijssel. Vrijwel nooit kritiek maar dit wil ik wel melden.

Gewenste Oplossing:

Misschien had hij voorgesteld voor de helft. Gaat maar 1euro maar om het princiepe.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer