Klacht: Kortingsbon

Adri 1951 op 02 augustus 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

wordt voor de klant geregeld en ook dat het in de toekomst zonder problemen verloopt.

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2013

Een klant van Karwei had een kortingsbon die op de klantenkaart van haar man stond, maar kreeg geen korting bij de aankoop van acrylkit. De klant vindt het onredelijk dat de bon niet geaccepteerd werd en overweegt voortaan bij een concurrent, Gamma, te kopen.

Mijn Klacht:

Ik ging bij karwei acrylkit kopen en had een kortingsbon maar deze stond op de kaart van mijn man wij hebben allebei een kaart omdat dit makkelijker is anders sta je negen van de tien keer zonder kaart. Ik kreeg geen korting want deze bon stond op het nummer van miin man. Ik vind dit belachelijk en dit zou voor mij een rede kunnen zijn om voortaan maar bij de gamma te gaan kopen.

Gewenste Oplossing:

Gewoon de korting krijgen van de bon die je inlevert en niet naar dat nummer kijken, wat is hier het nu van.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 07 augustus 2013 om 18:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

wordt voor de klant geregeld en ook dat het in de toekomst zonder problemen verloopt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM