Klacht: vak.juli 2013 marmaris

copper op 01 augustus 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2013

Een klant heeft verschillende problemen ervaren tijdens zijn vakantie in juli 2013 met Corendon. Er waren geen vluchtregels ingevoerd, wat leidde tot lange wachttijden bij het inchecken, en de vluchttijden werden meerdere keren gewijzigd. Daarnaast werden er onterecht extra kosten in rekening gebracht en ontbraken belangrijke informatie en instructies van Corendon, wat tot verwarring leidde.

Mijn Klacht:

1.er waren geen vluchtregels ingevoerd in jullie systeem daardoor achteraan in de rij bij inchecken dus sta ong.20 min.te wachten met de nodige problemen.vluchttijden ong.6x veranderd.pinnen bij ing.2 x afgeschreven.ook dat was corendon even vergeten te vertellen.2 keer 30 euro afgeschreven voor extra beenruimte ipv.1 maal.bij receptie hotel werden wij erop geattendeerd dat mijn turkse schoonzoon een ned.id bij hem moest hebben .ook dat verteld corendon niet.het is dat wij het wisten anders een groot probleem.nou zo kan ik er nog een paar vermelden.ik ben klaar met corendon.

Gewenste Oplossing:

Met alles wat naar mijn mening redelijk is.maar er komt toch geen oplossing .

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 18 september 2013 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM