Klacht: volle korte trein

instroom1 op 01 augustus 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Helaas is het niet altijd te voorkomen dat het tijdens de spits erg vol is in een trein. Wij proberen tijdens deze uren het beschikbare materieel zo goed mogeliijk in te plannen. Ook een defect aan een treinstel kan ervoor...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2013

Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de NS, met name door het inzetten van korte treinen op drukke trajecten. Tijdens een reis van Muiderpoort naar Lelystad was de trein vol, waardoor reizigers dicht op elkaar stonden, wat een benauwd gevoel gaf. Ondanks excuses van de conducteur blijft de inzet van korte treinen op drukke routes een probleem dat de reiziger als zorgwekkend ervaart.

Mijn Klacht:

ik reis al zeker 10 jaar met de trein en nooit eerder een klacht ingediend, maar dit is nu al de 2e klacht binnen een week, ik heb er meer dan genoeg van hoe reizigers de laatste jaren mee moeten maken dat e.e.a. bij de NS niet goed gaat. Vandaag om 17:17uur vanaf Muiderpoort naar Lelystad gereisd. De trein 2514 was een korte trein die al bij MP vol zat, dus bij alle gangpaden en halletjes bij de deuren, toch me erin gewurmd en we stonden tegen elkaar aangedrukt, wat een zeer benauwd gevoel gaf, de conducteur riep via de IC om dat er om een extra treinstel gevraagd was, maar dit niet ging lukken en ze boden hun excuses aan,netjes. Op dit traject worden vaker korte treinen ingezet terwijl er heel veel reizigers zijn,dit is een probleem en bij de NS bekend.Waarom worden er geen lange treinen ingezet, zodat ik na een vermoeiende werkdag voor mijn betaalde zitplaats ook daadwerkelijk kan zitten. Vaak zie ik dat men maar in de 1e klas gaat zitten en het daar dan ook vol is.

Gewenste Oplossing:

op dit traject lange treinen inzetten, zo niet eventueel toestaan dat men 1e klas gaat zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 08 augustus 2013 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas is het niet altijd te voorkomen dat het tijdens de spits erg vol is in een trein. Wij proberen tijdens deze uren het beschikbare materieel zo goed mogeliijk in te plannen. Ook een defect aan een treinstel kan ervoor zorgen dat een trein korter is dan gebruikelijk. Mevrouw per e-mail op de hoogte gebracht. Klacht is doorgegeven aan de logitieke afdeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten