Klacht: Het niet meer verkrijgen van een artikel uit de folder

riemens1 op 30 juli 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 12 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

compensatie voor ongemak aangeboden

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 30 juli 2013

Een klant van Karwei uit Papendrecht heeft geklaagd over het ontbreken van een statiefventilator van het merk Cobar, die in de recent uitgekomen folder werd aangeboden. Ondanks de publiciteit was het artikel op de dag van de folderuitgave al niet meer beschikbaar in de winkel en ook niet te vinden in de omgeving. De klant heeft uiteindelijk het product voor de volle prijs bij een concurrent moeten aanschaffen.

Mijn Klacht:

Afgelopen maandag (29-07) is de folder van Karwei uitgekomen en daarin stond een aanbieding van een statiefventilator (merk Cobar)deze stond diezelfde dag al niet meer in de winkel, en was nergens in de omgeving meer te krijgen. Karwei Papendrecht had vorige week woensdag de laatste al verkocht. Hoe kan een artikel uit de folder er al niet meer zijn op het moment dat de folder uit komt. We hebben hem nu voor de volle prijs gehaald bij Gamma. Graag zien we uw reactie tegemoet.

Gewenste Oplossing:

Het verschil terugkrijgen (mag in de vorm van waardebonnen)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 12 augustus 2013 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

compensatie voor ongemak aangeboden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM