Mijn Klacht:
Beste klacht.nl,
Vorige week zaterdag op 20-7 heb ik de Karwei in Hengelo bezocht. Het product wat ik zocht was helaas niet op voorraad, dus heb ik bij de informatiebalie geïnformeerd of het product nog in Enschede op voorraad was.
De behulpzame medewerker belde direct met zijn collega in Enschede om hier naar te informeren. Tot mijn verbazing en die van de medewerker uit Hengelo wilde de collega uit Enschede niet controleren of het product op voorraad was in Enschede. De medewerker in Hengelo adviseerde mij om dan maar op de ”gok” naar Enschede te rijden.
De medewerker kon mij wel vertellen dat de collega uit Enschede waar hij mee sprak de assistent manager was, genaamd Jaap. Uiteindelijk ben ik voor niks naar Enschede gereden want het product bleek niet voorradig te zijn.
Hoe is het in hemelsnaam mogelijk dat een assistent manager niet een product voor een klant wil opzoeken en dit tevens blijkbaar zeer onbeschoft via de telefoon duidelijk maakt aan zijn collega in Hengelo.
Gewenste Oplossing:
Hoe kan het dat deze Jaap een functie als ''manager'' bekleed?
