Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien.
Een klant uitte onvrede over zijn verblijf in Klein Poelland, waar het huisje verouderd en niet schoon was. Ondanks de hoge prijs voor een midweek, vond hij de kwaliteit van de accommodatie niet in verhouding tot de kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo, graag wil ik doorgeven dat ik absoluut niet tevreden was over het verblijf in klein poelland. Het huisje was oud, en alles was vies. Nu hadden wij een last minut maar normaal gesproken betaal je voor een midweekje meer dan 1000,00 euro’s en dat is het echt niet waard.
?
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen
Bericht van Roompot
13 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties Antwoorden Antwoorden Antwoorden Antwoorden Antwoorden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 augustus 2013 om 14:59 geantwoord
Wij hebben de gast inmiddels van een schriftelijke reactie voorzien.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
