Klacht over PostNL: Pakket officieel verdwenen…

Mijn Klacht:

Na een lang onderzoek, heeft PostNL nu officieel toegegeven mijn pakket (3SKaag9111898) te hebben verloren. Het betreft nota bene een aangetekend pakket van ruim een meter hoog. De inhoud is/was een antieke gitaar t.w.v. ongeveer 1000 euro. ‘Gelukkig’ ben ik verzekerd tot max. 500 euro. Moet dan moet ik wel een aankoopbon hebben van de gitaar. Dus in het ergste geval ben ik geruïneerd voor ongeveer 1000 euro. PostNL bedankt!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Volledige vergoeding van de gitaar: 820 GBP (Het verkoopbedrag van de gitaar).

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 11 maart 2015 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Sinds 1 november 2014 neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.

Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,

PostNL

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Een klacht laten verjaren is geen oplossing... Ik heb inderdaad het verzekerde bedrag van 500 euro teruggekregen, maar de resterende 350 euro van de waarde van het pakket kan ik vergeten. Net als het pakket zelf; van de aardbodem verdwenen. PostNl bedankt!

Klacht: Pakket officieel verdwenen!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post