Klacht: Tele1?

Tele1 op 29 juli 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 juli 2013

Een ondernemer heeft via Tele2 twee smartphones besteld, maar ontvangt slechts één toestel. De klant ervaart problemen met de klantenservice, die tegenstrijdige informatie geeft over het aanvragen van het tweede toestel. Dit leidt tot frustratie, aangezien de ondernemer nu met een tekort aan apparatuur voor zijn werknemers zit.

Mijn Klacht:

Ik heb voor mn bedrijf op korte termijn 2 smartphones nodig. Via internet besteld. Ik krijg 1 toestel toegezonden en krijg de opmerking dat ik de andere pas kan aanvragen na 2 betalingstermijnen?? Dus ik heb de komende maand, na de vakanties 1 werknemer die maar prive wat moet regelen. Eerst geeft de klantenservice aan dat het wel kan, dan weer niet. Hoe Tele2 dat doet bij andere bedrijven? Dit kan toch niet meer in 2013? Ik moet wel mn KVK en een bankrekeningafschrift laten zien en wordt nu als een stout jongetje terug een hoek in gezonden. Zeer slecht

Gewenste Oplossing:

2 zakelijke abonnementen graag tegelijk

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie