Beste Nancy, Wij zullen uw voucher annuleren en het volledige aankoopbedrag terugstorten op uw rekening. Onze excuses voor al het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support
Een klant heeft een klacht ingediend over twee 32 GB micro SD-kaartjes die als vervanging werden geleverd voor een niet geleverde 64 GB SD-kaart. Na testen met H2testw bleek dat de kaarten nep waren, met slechts 3,8 GB functionele opslag en de rest corrupt. De klant vraagt om een passende oplossing voor dit probleem.
Vorig jaar september heb ik een klacht ingediend vanwege een niet geleverde 64Gb sdcard. Hiervoor in de plaats kon ik 2x 32 Gb sdkaartjes krijgen. Dit heb ik gedaan en de kaarten zijn geleverd. Na problemen met verdwijnende data heb ik ze getest met H2testw en beide kaarten blijken fake te zijn! Er is 3,8Gb in orde en de rest corrupted! Graag zou ik een gepaste oplossing hiervoor willen zien.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juli 2013 om 10:56 geantwoord
Beste Nancy,
Wij zullen uw voucher annuleren en het volledige aankoopbedrag terugstorten op uw rekening. Onze excuses voor al het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Wacht nog op de bevestiging van Groupon dat het geld is terug gestort op mijn rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
