Een klant heeft onlangs een grastrimmer van het merk Greenway aangeschaft, maar ondervindt nu problemen met het verkrijgen van een spoel, omdat deze niet meer leverbaar is en uit het assortiment is gehaald. De klant vindt het vreemd dat het product nog verkocht werd terwijl de bijbehorende onderdelen niet meer beschikbaar zijn.
Vorige maand grastrimmer gekocht en wil nu spoel bij Kopen maar hoor net dat hij niet meer leverbaar is omdat hij uit assortiment is. Hoe bizar. Waarom verkopen jullue een maand geleden dan nog de grastrimmer aan mij als ik hem nu weg kan gooien.
Nieuwe machine
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
