Klacht: onvoldoende frankering

[email protected] op 25 juli 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 25 juli 2013

Een klant van PostNL heeft een probleem ervaren met onvoldoende frankering van een verzonden poststuk, waarvoor een betalingsmededeling is ontvangen. De klant wil het poststuk bekijken, maar de aangegeven website om dit na te gaan functioneert niet.

Mijn Klacht:

Vandaag ontving ik een mededeling dat er te weinig porto betaald zou zijn door post die ik heb verzonden, of door post wat naar mij is gestuurd. 1,62 betaalcode H03.130711.003872
Ik wil het poststuk eerst bekijken, volgens de mededeling kan ik dit nagaan via www.postnl.nl/betalen. Maar dit werkt dus niet!

Gewenste Oplossing:

Gewenste oplossing
Ik wil graag weten waar de fout ligt. En wie mij zo'n poststuk heeft gezonden. Dan kan ik naar de afzender stappen ondernemen. Ik ben nl. niet van plan om zo maar 1,62 te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van

12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM