Mijn Klacht:
In juni tablet gekocht bij Dixons met cash back van €50, dezelfde dag alle spullen opgestuurd maar nog steeds niets ontvangen
Gewenste Oplossing:
Betaling binnen een week
Klacht: Terug betaling
jansen02 op 12 augustus 2013 over Dixons in de categorie Electronica Winkels - ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dixons has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Jansen, Na telefonisch contact is gebleken dat Samsung het bedrag van de Cashback actie inmiddels aan u heeft uitbetaald. Wij vinden het zeer vervelend en jammer voor u voor de lange duur hiervan, maar zijn blij te mogen...
Een klant heeft in juni een tablet gekocht bij Dixons met een cashback-aanbieding van €50. Ondanks het op tijd opsturen van de benodigde documenten, heeft de klant tot nu toe de cashback niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Dixons
12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bas Group heeft tevergeefs enkele malen geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Wij vragen u daarom zo spoedig mogelijk contact op te nemen met onze afdeling Social Care via 010 - 8511815, zodat wij uw klacht verder in behandeling kunnen nemen. Bij voorbaat hartelijk dank. Met vriendelijke groet, W. de Groot Social Care/Active Care Postbus 21460, 3001 AL, Rotterdam, The Netherlands T: +31 (0)10-85 11 815|
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dixons een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dixons
Heeft op 13 augustus 2013 om 11:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Jansen,
Na telefonisch contact is gebleken dat Samsung het bedrag van de Cashback actie inmiddels aan u heeft uitbetaald.
Wij vinden het zeer vervelend en jammer voor u voor de lange duur hiervan, maar zijn blij te mogen vernemen dat het bedrag dan toch nog netjes aan u is uitbetaald.
Ik wil dan ook voorstellen om deze klacht te sluiten.
Met vriendelijke groet,
Wendy de Groot
Dixons - Social Care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
