erwin1973 op 17 juli 2013 over Agis in de categorie Verzekering
Deze klacht is ook ontvangen via onze eigen klachtenafhandeling van Agis. Dit was op 14 juli 2013. Op 16 juli 2013 hebben wij een inhoudelijke reactie per post gegeven. In deze reactie staat een uitleg over de verrekening van zorgtoeslag...
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Agis over de verrekening van zorgtoeslag met de premie. Ondanks toezeggingen en bevestigingen dat de situatie was opgelost, blijkt er in juli nog een achterstand van 749 euro te zijn. De klant ontving verschillende informatie van medewerkers, maar het probleem is niet verholpen.
Keer op keer gebeld met agis dat zorgtoeslag verrekend zou worden met premie keer op keer zou het goed komen zelfs mail gehad dat wij op 0 stonden in mei nu blijkt dat wij nog 749. Achterstand hebben in juli????? en verschillende mensen aan de lijn gehad en steeds andere tekst en uitleg maar zou uitgezocht worden en het was geregeld dus niet he.
Dat alles klopt en niks open staat. Wat ook in een mail van Agis stond
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Agis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Agis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2013 om 11:18 geantwoord
Deze klacht is ook ontvangen via onze eigen klachtenafhandeling van Agis. Dit was op 14 juli 2013. Op 16 juli 2013 hebben wij een inhoudelijke reactie per post gegeven. In deze reactie staat een uitleg over de verrekening van zorgtoeslag en de achterstallige premie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
