Mijn Klacht:
2 dagen moviepark en hotel geboekt via Groupdeal.
voor 2 volwassenen en 2 kinderen.
Blijkt via TravelBird een stuk goedkoper.
Groupdeal kan/wil niets doen !!
Gewenste Oplossing:
Zou graag geld terug of in ieder geval het verschil terug.
Klacht: Duurder via Groupdeal !!
marjaharnich op 16 juli 2013 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 juli 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw, Wij doen onze best onze aanbiedingen zo goedkoop mogelijk in te zetten. Wij pretenderen echter niet de goedkoopste te zijn, simpelweg omdat het onmogelijk is alle aanbiedingen te checken. Vaak zijn reisaanbiedingen niet identiek en verschillen ze qua...
Een klant heeft een klacht ingediend over een boeking van twee dagen in Moviepark en een hotel via Groupdeal, waarbij bleek dat dezelfde aanbieding via TravelBird aanzienlijk goedkoper was. De klant vond het teleurstellend dat Groupdeal geen oplossing kon of wilde bieden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 18 juli 2013 om 10:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw,
Wij doen onze best onze aanbiedingen zo goedkoop mogelijk in te zetten.
Wij pretenderen echter niet de goedkoopste te zijn, simpelweg omdat het onmogelijk is alle aanbiedingen te checken.
Vaak zijn reisaanbiedingen niet identiek en verschillen ze qua voorwaarden.
Reizen zijn niet te annuleren, dit staat ook in de Wet Koop op Afstand.
Met vriendelijke groet,
Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
